交付的一年,交心的一生。从一纸蓝图到万家灯火,从一方沙土到理想家园。四季在变,生活在变,不变的是服务的初心与品质的承诺。这一年,泽信物业用贴心细致的服务回馈业主的期待与信任,得到了业主的支持与认可,真正实现了美好相伴。
这一年,品质服务用心用情
泽信物业始终把业主放在第一位,用心把服务做到极致,高效响应业主需求,安全工作事无巨细,清洁工作不留死角,维护工作一丝不苟,坚持以贴心、专业的品质服务,让业主安心、放心。
这一年,彼此增进邻里温情
每一个节日物业都不会缺席,新年的对联和福袋,女神节母亲节的鲜花,儿童节的礼物,端午节的粽子,中秋节的月饼,便民的磨刀、洗地垫、义诊、义剪…泽信物业全年开展社区文化活动及便民活动20余次,增进邻里感情,服务零距离。
这一年,园区品质以心焕新
为营造美好家园环境,提升业主幸福居住感,泽信物业从园区景观、亮化翻新、新增便民设施等多维度进行品质提升,树穴美化20处、车库出入口安装玻璃侧挡约140平、新增绿化约400平、归家动线打造12处、增加一层空调机位排水口+水簸箕72处、增加园区座椅6个…用色彩和创意装点家园,让社区焕然一新。
这一年,不负业主支持信任
业主的小事,物业的大事。每一面锦旗和感谢信的背后都是沉甸甸的信任,物业员工时刻坚守岗位,为业主排忧解难。物业管家冒雨帮业主锁车门、关车窗,徒手帮业主抓误闯进家的鸟,只为让业主安心回家;业主家中突发火情,物业保安第一时间到达并通过熟练操作迅速扑灭,大大减少经济损失,保护业主安全。物业员工力所能及解决问题,时刻体现着服务的温度和价值。
记得你我初见的模样
回顾2022年交付的场景,物业员工喜迎业主回家,每个人脸上都洋溢出幸福的笑脸,品质交接,用“安心、用心、贴心、温馨、全心”的五心服务,为业主创造更美好的生活。
相伴共度美好的时光
美好的陪伴从这里开始,母亲节、儿童节、端午节、中秋节、重阳节、趣味运动会…每次活动业主们都积极参与,物业员工贴心为业主提供多样的互动形式、丰富的美食、惊喜的礼物,打造满满的节日仪式感,与业主共度美好时光。
不断提升的品质服务
园区绿化补种,看遍四季美景更迭;增加园区路灯、灯带,为业主照亮回家的路;园区环境设施升级,让生活更加便利…点点滴滴的品质提升,让服务更有温度。
始终如一的贴心陪伴
日常的工作体现着物业服务的价值,只要业主有需求,物业人员便无处不在。秩序员帮助业主搬抬重物、工程员到业主家中检测空开、客服员帮助业主安装可视门铃…物业无小事,细微见人心,泽信物业人秉持服务初心,把热情、温暖、贴心落实到每一处细节。
悉心服务的暖心故事
年长的业主独居在家,为不会调式有线电视犯了愁,物业管家接到求助电话立刻前往帮助调试,为业主解决了难题。业主家中跑水,却找不到哪里漏水,管家第一时间到达现场排查漏水原因,并协助清理家中积水,减少室内损失。无论大小事,物业员工都认真对待,用心服务,用爱行动。
点滴细节暖人心
这一年,有温度的物业服务无处不在。他们关爱独居老人,定期拜访、帮老人做饭,提供暖心的关怀与陪伴;他们关心业主临时需求,帮业主晒秋菜、照看孩子、疏通水管、搬家、浇花、喂鱼,为业主排忧解难;他们关注园区生活,增设暖心座垫、小推车、便民服务站、羽毛球设备、宠物便便箱,让业主的园区生活更加舒适、便利,温暖相伴。
温馨邻里共欢乐
丰富的社区文化活动让友邻关系更加和谐。孩子们在儿童节这天与龙信信一起体验钓鱼的快乐;趣味运动会让亲子关系更进一步;暖心豆浆、美味山楂,美好的一天从早餐开始;端午节包粽子、中秋节做月饼,邻里相聚让团圆的日子更加美好。
园区焕颜更亮眼
时间流转,岁月更迭,泽信物业泽新计划让家园旧貌换新颜。树桩美化、座椅焕新、石球涂鸦、楼梯台阶和归家动线更新亮化,让家常住常新。
品质服务护家园
当业主遇到问题时,物业人员积极响应、用心服务;来访人员登记、安装交通信号灯、增添标识标牌、夏季撒驱蛇粉、冬季清扫积雪…只为守护业主,提供更加安全的生活环境,真正做到买的放心、住的安心。
小变化 大惊喜
园区生活的美好,从迈进园区大门开始。水系美化,让园区“景”上添花;台阶美化、石板路美化、设置休息区,不论白天夜晚,走在园区里都会感受到点滴的美好;地库入口装扮上钢琴键,宛如优美的音乐恭迎业主归家;墙面涂鸦美化,为业主盛开暖心的花…一步一景,处处焕新,高颜值的背后,是泽信物业人专业化、精细化日常维护和精心打造。
小关怀 大温暖
定期入户拜访,了解业主心声;送结婚业主一捧鲜花,致以最真诚的祝福;雨天入户关窗、设置晾晒区和外卖换乘车,用细节打动生活,让关怀如影随形。
小活动 大心意
泽信物业感恩与业主的相遇和四季相伴。一场消夏电影节,让今年的夏天多了一丝清爽与快乐;一份爱心早餐,让家人们在今年的冬天倍感舒心与温暖。
小举动 大感动
有一种暖心叫“放学我在等你”,有一种守护叫“路上有我请放心”,孩子们负责追逐梦想,物业负责全力守护。为帮助没有时间接送孩子上下学的业主排忧解难,泽信物业设置“暖心护学岗”,“护学小队”每日守候在邻里中心门口,集结后护送上学,还同时配备小雨伞、热水、急救药品等…强势开启暖心守护模式。
交付一年,是一个阶段的节点,更是一个全新的起点。回忆过往的点点滴滴,带着对未来的期许与憧憬,泽信物业与业主家人们一同向前,遇见社区生活中的更多美好!